• 31/10/2008 JORNADAS EN GÜIRIA PARA EL SOCIALISMO REVOLUCIONARIO Y SOSTENIBLE
Estas jornadas son producto del compromiso social de TQM con PDVSA Gas, dentro del Programa de Fortalecimiento Gerencial y de Recursos Humanos.
TQM ha diseñado y organizado, junto con PDVSA Gas estas jornadas, para poder comprender los retos actuales de la sociedad venezolana. Se han abordado en estos días la historia del pensamiento socialista, la historia de las luchas del movimiento obrero y la práctica revolucionaria socialista.
Los objetivos de estas jornadas eran: fortalecer los conocimientos sobre la Historia del Socialismo de los jóvenes participantes; abrir un espacio de reflexión social conjunto que conduzca a la generación de propuestas basadas en el pensamiento Socialista Revolucionario; Incrementar el compromiso solidario de los jóvenes; hacer que el aprendizaje del pensamiento socialista se internalice de forma rápida, gracias a las metodologías participativas utilizadas, creando espacios lúdicos de crecimiento intelectual y fomentar la cohesión y el intercambio de conocimientos entre los jóvenes de Güiria.
|
|
De izqda. a drcha: Dª Mª Jesús Pérez, D. Rafael Bañón,
Dª Sandra Martín, D. César Rincón, Dª Belén Martos
y D. Juan Carlos Monedero.
|
|
Equipo de TQM y PDVSA Gas, en las Jornadas en Güria.
|
Las jornadas han sido dirigidas por el Dr. Rafael Bañón Martínez, Catedrático de Ciencia Política y de la Administración de la Universidad Complutense de Madrid y Presidente de TQM investigación y formación, que inauguró y clausuró las jornadas junto con los representantes de PDVSA Gas. Las ponencias realizadas durante los cinco días del evento estuvieron a cargo de la Licenciada Belén Martos, Psicóloga Industrial, colaboradora de la Fundación de investigaciones Marxistas, acompañada de los profesores de Ciencia Política y de la Administración de la Universidad Complutense de Madrid, el Dr. Juan Carlos Monedero y el Dr. Jorge Verstringe Rojas.
Los profesores de la Universidad Complutense desarrollaron las conferencias denominadas: “Claves políticas para un mundo en transición” “Hacia el socialismo bolivariano: la reinvención de la política” y “Relaciones económicas en un mundo globalizado”. Por su parte, la licenciada Martos, tocó la sensibilidad de los participantes con la historia del socialismo del siglo XIX XX y XXI, reflejados en la visión de la película titulada “Germinal”, donde se dio a conocer la notable diferencia en cuanto a la calidad de vida de la denominada clase alta con respecto al pueblo o clase baja, en los albores de la lucha obrera en el siglo XIX.
Se realizaron diferentes actividades que ayudaron, a interiorizar y afianzar los valores asociados a la ideología socialista, y a tomar un papel activo y protagónico en la transformación revolucionaria de Venezuela hacia una mayor igualdad y justicia. De este modo, TQM y PDVSA GAS han conseguido que un grupo de jóvenes venezolanos puedan “pensar, diseñar y poner en práctica” acciones para apoyar el fortalecimiento de la Democracia Revolucionaria, como sugiere el Presidente Chávez.
Todos los asistentes manifestaron una enorme satisfacción por haber participado en estas jornadas y agradecieron a todo el equipo de TQM la preocupación de llevar el conocimiento a aquellos sectores y lugares menos accesibles y con menos recursos, con el fin de dar oportunidad a las personas de estas zonas, de conocer otras formas de pensar, actuar, participar e interactuar con ellas.
TQM ha estado en Güiria. Y desde este foro todo el equipo de TQM quiere agradecer a todos los participantes y organizadores su cariño, su apoyo y amor por hacer bien las cosas. Gracias.
Asistentes a las Jornadas de Güiria para el Socialismo Revolucionario y Sostenible.
» ENLACES RELACIONADOS CON ESTA NOTICIA:
http://anzoateguivive.com/2008/11/03/jornada-de-ideologia-socio-politica-en-guiria/#more-4814
http://anzoateguivive.com/2008/10/29/apoyando-el-socialismo-del-siglo-xxi/#more-4649
http://www.elportaldebelen.info/
http://www.diarioantorcha.com/noticias/detalles/detalles.asp?id=18290
http://www.entornointeligente.com/resumen/resumen.php?id=760042')%22
http://www.abn.info.ve/noticia.php?articulo=155904&lee=1
• 31/10/2008 TQM FINALIZA LA FASE ll DEL PROGRAMA DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE GERENCIA PÚBLICA
TQM ha clausurado junto con la Electricidad de Caracas la fase de formación y consultoría de los proyectos de mejora del Programa de Dirección Estratégica de Gerencia Pública. Este programa dio comienzo en el mes de mayo con la realización del diagnóstico. Entre junio y octubre se han desarrollado las semanas de formación presencial y en el próximo mes de diciembre los participantes presentarán en la Universidad Complutense de Madrid los proyectos de mejora realizados a lo largo del programa.
Es de destacar la elevada satisfacción de todos los participantes con el programa y la motivación tan elevada con el mismo, que les lleva a tener un alto grado de ilusión para continuar con la siguiente fase del programa. Los participantes también destacaron la profesionalidad de todos los profesores y consultores del equipo de TQM, así como el apoyo recibido por el consultor Carlos Bezos y la directora Sandra Martín en la parte de los proyectos de mejora. Añadieron que la disciplina y rigurosidad con la que TQM ha trabajado ha sido uno de los pilares del programa, así como la dedicación y el cariño de todo el equipo para que el programa funcionara.
La clausura de esta fase se llevo a cabo a cargo de Dña. Sandra Martín, Directora de TQM investigación y formación.
• 26/10/2008 DR. RAFAEL BAÑÓN, CATEDRÁTICO DE LA UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID Y PRESIDENTE DE TQM PARTICIPA EN EL "SEMINARIO INTERNACIONAL DE RELACIONES INTERGUBERNAMENTALES" ORGANIZADO POR LA ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DE COLOMBIA.
El Presidente de TQM, Dr. Rafael Bañón participó en este seminario por invitación de la propia Escuela Superior de Administración Pública (ESAP) de Colombia en el marco de la celebración de los 50 años de la ESAP. Esta es una de las escuelas de administración pública más antiguas del mundo. En las mesas redondas del seminario participaron diferentes académicos de América Latina: el Dr. Juan Carlos Ferrada Bórquez de la Universidad Austral de Chile; el Dr. Octavio Barbosa y el Dr. Carlos Moreno, ambos profesores de la ESAP y el Dr. Rafael Bañón de la Universidad Complutense de Madrid.
 |
|
Dr. Rafael Bañón durante su conferencia. |
Dr. Rafael Bañón fue entrevistado
para
un Canal de Televisión Colombiana.
|
 |
|
| De izqda. a drcha.: Dr. Juan Carlos Ferrada, Dª Sandra Matín y Dr. Octavio Barbosa. |
Dr. Rafael Bañón, a la derecha de Dr. Juan
Carlos Ferrada y Dr. Octavio Barbosa.
|
El público asistente combinó estudiantes y profesores universitarios junto con políticos, especialmente alcaldes y concejales electos, de los municipios de Colombia.
El Dr. Bañón dio una conferencia sobre “El Estado de las Autonomías en España: un sistema con relaciones intergubernamentales asimétricas”. El profesor Bañón agitó al público asistente, siendo la suya una de las intervenciones que provocaron mayor participación del público asistente.
El Dr. Bañón fue recibido por el Director de la ESAP, D. Honorio Henríquez, con el que conversó sobre futuras colaboraciones con TQM. Esta reunión fue la continuación de la iniciada en República Dominicana en el marco del Congreso del Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (CLAD).
Deseamos que en futuro próximo se formalicen estas nuevas vías de colaboración.
• 23/10/2008 TQM REALIZA LAS ACCIONES DE COMPROMISO SOCIAL PARA LA ELECTRICIDAD DE CARACAS (EDC), DENTRO DEL PROGRAMA DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE GERENCIA PÚBLICA.
|
D. Federico Blanco imparte su acción formativa. |
TQM ha realizado dos acciones formativas para los trabajadores de base de la EDC, y para las personas que atienden directamente al usuario. Ambas acciones se han realizado en Caracas. Entre el 13 y el 15 de octubre se dictó el curso sobre “Protección de la salud y seguridad de los trabajadores frente al riesgo eléctrico”. Entre el 20 y el 23 de octubre se dictó el curso sobre “Atención al usuario y calidad de trato”.
Los profesores, D. José Pérez y D. Federico Blanco fueron felicitados por la calidad y el estilo de formación participativo y activo en el aula.
En total se formaron 34 personas, de las que 15 realizaron el programa de riesgos eléctricos y 19 el de atención al usuario.
De la segunda acción formativa los participantes generaron las “Cinco reglas de oro en la atención al usuario de Corpoelec”, que serán entregadas y presentadas al presidente de la EDC en la primera oportunidad que TQM tenga.
A la presentación y clausura de estas acciones acudió la Directora de TQM, Dña. Sandra Martín para transmitir a todos los participantes la importancia de estas acciones y sobre todo el ánimo para seguir formándose y aprendiendo para hacer una EDC más dinámica, más sostenible, con menos accidentes de trabajo y con un personal que se distingue por su excelente calidad en el trato a las personas.
Participantes en las acciones formativas
• 7/07/2008 SEMINARIO DE GESTIÓN PÚBLICA Y DIRECCIÓN DE PERSONAS: EL RETO DEL SIGLO XXI
|
Dr. D. Luis Felipe Vierma, Vicepresidente de Exploración y Producción de Petróleos de Venezuela S.A (PDVSA) y Dr. D. Rafael Bañón i Martínez, Catedrático de Gestión Pública de la Universidad Complutense de Madrid y Presidente de TQM, Durante la Conferencia Inaugural del Seminario.
|
Se ha celebrado, con gran éxito, los días 9 y 10 de junio el Seminario “Gestión Pública y Dirección de Personas: el Reto del Siglo XXI”. El evento ha sido organizado por TQM, Investigación y Formación, dirigido por el Catedrático D. Rafael Bañón y copatrocinado por el Ministerio de Ciencia e Innovación, la Consejería Valenciana de Justicia y Administraciones Públicas, el Instituto Valenciano de Administración Pública y la Universidad Complutense de Madrid. Las ponencias o presentaciones pueden ser consultadas en la página web del evento: www.centrotqm.com/SEMINARIO/ponencias.php
Las jornadas se celebraron en el hotel Rafael Ventas de Madrid. Asistieron numerosos ponentes e invitados nacionales e internacionales. La conferencia de inauguración estuvo a cargo del Dr. D. Luis Felipe Vierma, Vicepresidente de Exploración y Producción de Petróleos de Venezuela S.A (PDVSA), quien pudo explicar los desafíos a los que se enfrentó esta empresa pública tras el paro petrolero del año 2002. También explicó la planificación de crecimiento de la producción de crudo y gas de Venezuela, hasta el año 2012, y como tienen planeado incorporar a nuevo personal en su corporación, que es el gran reto, dirigir e ilusionar a cerca de sesenta mil personas en un proyecto de una gran empresa pública, donde los accionistas son los ciudadanos y ciudadanas venezolanas. La conferencia contó con un apoyo visual en flash muy atractivo que puede ser consultado en la web del Seminario.
La primera mesa se centró en los “Nuevos desafíos para los estilos de dirección y gestión de personas”. Las intervenciones de la mañana cubrieron diferentes temas vinculados entre sí por la calidad e innovación de las prácticas de gestión pública descritas, desde una perspectiva internacional comparada. Se presentaron: las nuevas formas de organización y gestión de personas en PDVSA (César Rincón); el impacto del modelo de las políticas de género sobre la dirección de personas (Beatriz Quintanilla); el impacto del modelo de mejora continua en el estilo de gestión y dirección de personas (Joaquín Ruiz); y también algunos cambios permanentes que se han consolidado en República Dominicana gracias a la introducción de nuevas tecnologías en la gestión pública (Angel Lockward).
La mesa de la tarde se centró en analizar las diferentes formas de evaluar la formación que actualmente se está impartiendo en diferentes Administraciones Públicas españolas e internacionales. Fue moderada por la Presidenta de la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios, María Luisa Carcedo Roces. Los primeros ponentes presentaron sus respectivos modelos de formación y de evaluación: el de la Generalitat Valenciana (Amparo Gascó); del Instituto de Administración Pública de Quintana Roo (León Lizárraga). Posteriormente, se abordó la metodología de medición del impacto económico de la formación (Carlos Bezos) y se presentaron avances de resultados de un proyecto de metaevaluación de la formación –es decir, de evaluación de las evaluaciones- en España- (Gema Sánchez, Rubén Sánchez y Sergio Jiménez).
La tercera y última mesa adoptó un enfoque más normativo, centrándose en la “Ética Pública y el Compromiso Organizativo”. Se comenzó por una aproximación multidimensional y multidisciplinar sobre el deber ser en la gestión (Alexis Bañón). A continuación, se avanzó una posición ética aplicada a la gestión pública, que se concretó en el caso de la empresa pública PDVSA (Emilio Fereira). Finalmente, se abordaron los diferentes mecanismos de motivación y refuerzo utilizados en la empresa AVON para superar un periodo de crisis (Lina Guerrero).
Asistentes y conferenciantes al "Seminario de GESTIÓN PÚBLICA Y DIRECCIÓN DE PERSONAS:
El reto del siglo XXl", durante la foto del cierre del mismo el día 10 de junio,
en el Hotel Rafael Ventas, de Madrid.
La Conferencia de Clausura corrió a cargo de parte del equipo de evaluación de TQM (Fernando Álvarez, Pilar Gangas), liderado por su Presidente, Rafael Bañón. Se centró en describir la experiencia de éxito de TQM en la evaluación del Programa de Fortalecimiento Gerencial de PDVSA, que ha servido para formar a cerca de cuatrocientos gerentes públicos. La metodología de TQM ha permitido identificar los excelentes resultados e impacto de los sucesivos Programas llevados a cabo. Se han podido identificar las grandes mejoras en la organización, en las personas y también en la sociedad, derivadas de las intervenciones llevadas a cabo. Los sistemas de seguimiento, control y evaluación se han mostrado altamente eficaces para garantizar el éxito de los sucesivos Programas de Fortalecimiento Gerenciales, siendo capaces de medir incluso elementos intangibles de la cultura organizativa, cuyo refuerzo es esencial para la mejora de la gestión pública.
VER ÁLBUM DE FOTOS DEL EVENTO
VER VIDEOS DEL EVENTO
• 26/05/2008PRIMERA FASE DEL PROGRAMA DE DIRECCION ESTRATÉGICA DE GERENCIA PÚBLICA
TQM firmó un contrato de consultoría con la Nueva Electricidad de Caracas para el diseño y desarrollo del PDEGP, dirigido a los niveles gerenciales de la citada compañía.
El pasado 26 de mayo se presentaron los resultados de la primera fase de diagnóstico del Programa de Dirección Estratégica de Gerencia Pública (PDEGP) para la Nueva Electricidad de Caracas (EDC).
En esta primera fase TQM utilizó técnicas cuantitativas y cualitativas para el levantamiento de la información del diagnóstico de necesidades de formación de los niveles gerenciales de la EDC. Participaron alrededor de 150 trabajadores (unos 50 gerentes de las primeras líneas y unos 100 supervisados de estos gerentes).
Presidente de la EDC, Ing. D. Javier Alvarado Ochoa (de traje gris) en el centro junto con la
Directora de TQM,
Dña. Sandra Martín también en el centro (con chaqueta roja)
y el resto de gerentes de la EDC junto con los miembros del equipo de TQM.
En esta primera fase, se cerraron los contenidos del PDEGP en base a los resultados obtenidos, y validados con la Presidencia y la gerencia de Recursos Humanos de la EDC. Los participantes se formarán en dirección estratégica y control de gestión, la nueva gestión pública, el diseño, formulación y gestión de proyectos sociales, así como en equipos de alto rendimiento y comunicación interpersonal.
Este programa es una apuesta de la actual administración de la Nueva EDC, liderada por el ingeniero Javier Alvarado Ochoa, por formar en los conceptos de gestión pública, en las habilidades y destrezas necesarias para el nuevo papel que deben desempeñar los líderes de la EDC como gestores de una empresa pública, cuyo mayor accionista es el pueblo venezolano.
La Junta Directiva de la EDC felicitó al equipo de TQM por la presentación de los resultados y por la profundidad de la investigación realizada, así como por el rigor metodológico y científico utilizado para el levantamiento de datos.
 |
Equipo de TQM de la primera fase del diagnóstico. De izquierda a derecha, Dña. Sandra Martín (directora de TQM), junto con el resto de consultores que la acompañaban, Dña. Teresa Miralles, D. Carlos Bezos, Dña. Balbina López de la Torre y Dña. Katheryn Ochando. |
La segunda fase del PDEGP arrancará el próximo 23 de junio en Caracas (Venezuela), con el dictado del primer módulo denominado “Dirección estratégica y control de gestión en las organizaciones públicas”, a cargo del Dr. Ing. Andrés Muñoz Machado. De igual modo, en esa semana los participantes del programa iniciarán los proyectos de mejora que desarrollarán a lo largo del mismo con la intención de solucionar algunos de los problemas existentes, hoy en día, en la EDC. En fase de elaboración de proyectos, contarán con la ayuda del consultor de TQM, el Dr. Carlos Bezos, que les orientará, servirá de guía en la preparación de los mismos.
• 04/04/2008 TQM INVESTIGACION Y FORMACION Y LA ELECTRICIDAD DE CARACAS FIRMAN UN CONTRATO DE FORMACION Y CONSULTORIA
|
D. Javier Alvarado y Dña. Sandra Martín
durante la firma del contrato |
TQM investigación y formación y la Electricidad de Caracas, tras varios meses de negociación firman un contrato para realizar un Programa de fortalecimiento de los niveles gerenciales sobre “Dirección Estratégica de Gerencia Pública”. En este programa participará la Universidad Complutense de Madrid, a través del convenio que existe en la empresa española y la citada universidad.
La firma tuvo lugar en Caracas, en las oficinas principales de La Electricidad de Caracas. Por parte de TQM acudió Dña. Sandra Martín García, Directora General de la compañía española, y por parte de La Electricidad de Caracas su Presidente, D. Javier Alvarado Ochoa, D. Luis de León, Gerente de Servicios Jurídicos y Dña. Rhyna Díaz, Gerente de Recursos Humanos.
La firma concluyó con la tradicional foto con los representantes de ambas instituciones.
Este programa es similar, en formato, a los ya realizados por TQM en otras empresas del sector energético venezolano, como es el caso de PDVSA EyP, INTEVEP y PDVSA Gas, donde ha cosechado grandes éxitos entre los participantes y se evidenciado un más que notable impacto tanto en las diferentes organizaciones, en las personas y en la sociedad venezolana a través de la implantación de los proyectos diseñados y formulados en el programa.
 |
De izquierda a derecha, D. Javier Alvarado Ochoa, Dña. Sandra Martín García, Dña. Rhyna Díaz y D. Luis de León. |
El programa de “Dirección Estratégica de Gerencia Pública” se extenderá a lo largo de un año y formará a veinticinco personas de los niveles directivos. Su director académico es el Dr. Rafael Bañón Martínez, catedrático de Ciencia Política y de la Administración de la Universidad Complutense de Madrid, experto internacional en Gestión Pública. El objetivo fundamental es fortalecer a los niveles gerenciales en las destrezas y habilidades necesarias para llevar a cabo una eficaz y eficiente gestión pública, habida cuenta que la Electricidad de Caracas ha pasado desde hace no más de un año a ser empresa pública.
TQM dentro del compromiso social con la Electricidad, formará también a un grupo de 25 trabajadores de base en “Prevención de riesgos laborales eléctricos y atención al público y calidad de trato”.
El Programa arrancará el próximo 5 de mayo de 2008 con la primera fase, de diagnóstico, en la que se seleccionará a los participantes y se cerrarán los contenidos del programa.
• 27/02/2008 INICIO DEL I PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE RECURSOS HUMANOS (PFRRHH) DE PDVSA GAS.
El día 27 de Febrero de 2008 se ha inaugurado el I Programa de Fortalecimiento de Recursos Humanos de PDVSA GAS. Consta de cuatro fases:
Fase I. Diagnóstico (realizado en Puerto la Cruz entre el 12 y el 23 de noviembre de 2007).
Fase II. Capacitación y Consultoría Presencial en Venezuela.
Fase III. Capacitación y Defensa de los Proyectos de Mejora en la Universidad Complutense de Madrid (UCM).
Fase IV. Evaluación de Impacto del Programa.
Sus objetivos generales son fortalecer las competencias de los trabajadores y la organización de Recursos Humanos de PDVSA GAS, al tiempo que se alinean las actitudes de los participantes con la visión corporativa de PDVSA GAS, fomentando la integración e intercambio de conocimientos.
Los contenidos del PFRRHH se han determinado gracias a las rigurosas técnicas de investigación social aplicadas en la fase diagnóstica. El programa incluye un total de ocho módulos presenciales, sobre temas vinculados al desempeño de
Recursos Humanos de PDVSA GAS: Planes de formación; Descripción de Puestos de Trabajo; Atención al Usuario y Calidad de Trato; Comunicación Eficaz Interpersonal; Trabajo en Equipo.
Hasta el mes de septiembre, los participantes recibirán sucesivas formaciones presenciales, al tiempo que se lleva a cabo la consultoría de proyectos con ellos. En el mes de noviembre, los participantes defenderán sus proyectos de mejora para PDVSA GAS ante un Tribunal, en el Centro de Estudios de la Gestión de la Universidad Complutense de Madrid.
• 7/02/2008 SE HA CREADO TQM, CONSULTORÍA AMÉRICA. RODRIGO MONROY, RESPONSABLE.
 |
Rodrigo Monroy |
Se ha constituido jurídicamente TQM, Consultoría América, en el mes de Febrero de 2008. Acorde con el compromiso de calidad y de servicio de TQM con sus clientes de América Latina, se ha formalizado una nueva sede jurídica de la empresa en México, D.F.
Uno de los consultores veteranos de TQM, investigación y formación, Rodrigo Monroy, Director para América Latina, se hace responsable de TQM, Consultoría América. Su dilatada experiencia y muchos viajes con TQM constituyen buenas bases para esta nueva etapa profesional. Le deseamos muchos éxitos en esta nueva andadura.
Esta nueva sede permanente de TQM supone la materialización de nuestro compromiso a largo plazo, así como una nueva ilusión para todos nosotros, de acuerdo con nuestra vocación de ofrecer el mejor servicio y los mejores productos para nuestros clientes latinoamericanos. Esperamos poder seguir en la mejora continua, al servicio de la gestión pública de calidad en toda América Latina.
• 28/01/2008 INICIO DEL I PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO GERENCIAL DE PDVSA GAS.
TQM, investigación y formación, ha iniciado las sesiones presenciales del I Programa de Fortalecimiento Gerencial PFG) de PDVSA GAS en sus instalaciones de Anaco Norte. Se han incorporado desde el día 28 de Enero de 2008 tres grupos de participantes, estando previsto hasta un total de 75 personas formadas. Los participantes proceden de diversas áreas geográficas de toda Venezuela, reuniéndose en la sede de Anaco para la parte presencial de PFG.
Consta de cuatro fases:
Fase I. Diagnóstico (realizado en Puerto la Cruz entre el 12 y el 23 de noviembre de 2007).
Fase II. Capacitación y Consultoría Presencial en Venezuela.
Fase III. Capacitación y Defensa de los Proyectos de Mejora en la Universidad Complutense de Madrid (UCM).
Fase IV. Evaluación de Impacto del Programa.
La ejecución del Programa se inició con el diagnóstico que se llevó entre los días 12 y 23 de noviembre de 2007 en Puerto la Cruz, al objeto de detectar las áreas de mejora de la organización y las consiguientes necesidades de reforzamiento institucional. Las conclusiones de la fase diagnóstica se presentaron ante varios miembros de la Junta Directiva de PDVSA GAS en Puerto la Cruz.
|
Durante la Fase de Diagnóstico realizado en Puerto de la Cruz |
|
Los módulos de conocimiento que conforman el Programa final incluyen aspectos tales como Planificación Estratégica y Control de Gestión, Gestión de Equipos, Gestión de Proyectos o Comunicación Interpersonal. A los siete Módulos que se imparten presencialmente -uno cada mes hasta agosto-, se añade la consultoría de proyectos que tendrá lugar hasta octubre de 2008, fecha en la que se defenderán los proyectos de mejora ante un Tribunal del Centro de Estudios de Gestión de la Universidad Complutense de Madrid.
